| Brand-менеджмент |
принцип управления, при котором каждый brand (или торговая марка) представляет самостоятельный объект маркетинга. |
| Branding |
создание долгосрочного покупательского предпочтения к определенной торговой марке. |
| BTL ("Below the line") |
комплекс маркетинговых коммуникаций, включающий в себя стимулирование сбыта, мерчендайзинг, POS-материалы, direct marketing,
public relations. BTL позволяет доносить рекламное сообщение или призыв к покупке непосредственно к индивидуальному потребителю. В этом случае
сообщение носит максимально личностный и индивидуальный характер, место воздействия максимально приближается к месту продажи или к месту,
где принимается решение о покупке. |
| Celebrative Events |
праздничные мероприятия (День рождения компании, Новый год, профессиональные праздники и др.) |
| Corporate Events |
мероприятия для сотрудников компании. Это особый вид мероприятий, т.к. их концептуальное решение и формат
проведения тесно связан с задачами управления корпоративной культурой. В одном мероприятии могут решаться разные задачи и сочетаться различные
формы , например, teambuilding во время поощрительного тура или на праздновании Нового года и т.д. |
| Event |
событие, мероприятие, праздник. |
| Event-Marketing |
событийный маркетинг. Комплекс мероприятий, направленных на продвижение торговых марок /брендов/ с помощью ярких и запоминающихся событий:
концертов, фестивалей, вечеринок, презентаций и т.п. Это один из самых действенных инструментов создания и поддержания имиджа компании или ее продукции. |
| Special Events |
специальные мероприятия - семинары, корпоративные приемы, вечеринки, презентации, работа на выставках, показы мод, перформансы, road shows,
спортивные мероприятия, городские праздники. |
| Team building (создание команды, создание группы) |
объединение рабочего коллектива компании в одну команду, сплочение коллектива и проявление неформальных связей внутри команды. |
| Trade Events |
мероприятия для VIP-Клиентов, дилерские, дистрибьюторские программы. |
| Анкетный опрос |
один из основных видов опросных методов, применяемый для получения информации, касающейся фактов, знаний, мнений, оценок, поведения. Задания
представлены в виде вопросов или утверждений, а задачей испытуемого является самостоятельное сообщение некоторых сведений о себе. |
| Бриф |
техническое задание для планирования Event (мероприятия), содержащее информацию о целях его проведения, времени, месте, дате, приглашенных артистах
и т. д. |
| Внешняя корпоративная культура |
совокупность идей, корпоративных ценностей и норм поведения, присущих только данной организации и формирующихся в ходе совместной деятельности
для достижения общих целей, отражающих миссию и цели Компании и направленных на организацию взаимодействия с Клиентами и Партнерами. |
| Внутренняя корпоративная культура |
комплекс методов и средств, направленный на создание гармоничной внутренней среды отношений между сотрудниками, формирование общих взглядов работников
в отношении судьбы, смысла существования и целей организации, а также их места в этой системе. |
| Внутренний PR |
совокупность мероприятий, направленных на улучшение коммуникаций между сотрудниками. Основная задача внутреннего PR - создание благоприятных и доверительных
отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления. Внутренний PR предполагает осведомленность сотрудников о целях компании, стратегическом курсе развития,
текущих изменениях и достижениях, обеспечивает трансляцию ценностей. Здесь действуют все технологии и подходят все классические средства, способствующие увеличению скорости
движения информационных потоков, а также повышению качества передаваемой информации |
| Инсентив Туризм - (от английского "Incentive" - побудительный, поощряющий) |
мероприятия, финансируемые компанией для награждения своих работников и поощрения их активности, улучшения морального климата в коллективе,
активизации агентской сети и т.д. В зависимости от целей существует 3 основных вида инсентив программ:
- поощрительные
программы (индивидуальные туры, которыми
награждают сотрудников компании, дарят
путевки своим Партнерам);
- мотивационные
программы (выездные семинары, конференции,
дилерские школы и т.д. – данный вид используется
для обучения партнеров, представления
новых продуктов, общения и сплочения
Партнеров вокруг компании-организатора
тура);
- построение
команды (team-building). При этом упор делается
не на спортивное мастерство, а на достижение
слаженности в команде, обучение поведению
в условиях резко меняющейся внешней обстановки,
разрешение конфликтных ситуаций, выявление
в участниках программы лидерских качеств
и т.д.
|
| Корпоративный гимн |
это песня, в которой рассказывается о Вашей компании, ее сотрудниках, должностях, описываются какие-либо происходящие в компании события.
Гимн позволяет приблизить образ компании к Клиенту. Исполнение Гимна на корпоративных мероприятиях, телефонные заставки и многое другое станет одним из стимулов
укрепления корпоративного духа и лояльности клиентов. |
| Корпоративная идентичность |
чувство принадлежности к компании, в которой работает сотрудник, подразумевающая наличие ценностного значения работы в данной организации,
эмоциональной привязанности к значимой для индивида общности. |
| Корпоративное издание |
Разработка корпоративного издания - еще один имиджевый ход. В таком издании Вы сможете рассказать о последних достижениях компании, о развитии
в регионах, вести светскую хронику, представлять комментарии «гуру» Вашего бизнеса и многое-многое другое. И конечно, издание должно регулярно выходить и рассылаться клиентам. |
| Корпоративный Кодекс |
свод норм и стандартов, принятых в компании, описывающий правила ведения дел, а также формальные и неформальные взаимоотношения в организации |
| Корпоративная культура- |
свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности
социальных норм и ценностей данной организации, разделяемых большинством работников. |
| Корпоративные Традиции |
целая система материальных и духовных ценностей, обычаев и ритуалов, признанная организацией |
| Лояльность |
чувство преданности сотрудника по отношению к своей Компании. |
| Миссия компании |
основополагающий документ, описывающий область деятельности , руководящие принципы и систему ценностей компании. |
| Персональный event-management |
сотрудничество Агентства и компании-Клиента в рамках заключенного Договора, направленное на комплексное обслуживание и поэтапное
формирование внешней и внутренней корпоративной Культуры в течение установленного срока и на определенных условиях. |
| Позиционирование |
определение позиции товара или услуги в целевом сегменте, имидж, отличающий товар или услугу в сознании целевых потребителей от товаров-конкурентов. |
| Попечительский Совет |
общественный орган, предназначенный для наблюдения за устойчивым развитием организации, поддержки руководства и информирования общественности о реальном
положении дел в Компании. В состав Совета включают людей формально независимых от компании, не участвующих в ее управлении и не определяющих стратегии развития. |
| Преемственность |
явление, сущность которого заключается в усвоении опыта действий одних индивидов другими и воспрозведении его в собственной деятельности. |
| Проективные тесты |
методики, в которых предлагается реагировать на неопределенную ситуацию (например, завершать неоконченные предложения или высказывания,
давать толкование неопределенных очертаний). |
| Промо-акция (promotion action) |
скоординированный комплекс маркетинговых действий, направленный на решение конкретных маркетинговых задач, ограниченный четкими временными рамками и рассчитанный на немедленный отклик со стороны пользователя/потребителя. |
| Реклама |
средство коммуникации, позволяющее передать сообщение потенциальным покупателям без непосредственного контакта с ними (см. также BTL). |
| Рекламная акция |
совокупность действий, направленных на сближение с целевой аудиторией с целью завоевания доверия клиентов и увеличения продаж своей продукции. |
| Респондент (respondent) |
участник социологического или маркетингового исследования. |
| Тайм-менеджмент (англ. time-management) |
управление временем как технология управления ресурсом времени, задачами, сроками и т. п. |
Доступно о сложном
Словарь
